Foire aux questions

Produits

1. Garanties constructeurs ou bien garantie de notre marque ?

Garantie Wabdesign

 

La majorité de nos produits sont garantie 1 an pièces et main d'œuvre au minimum, ou remplacement de l’article défectueux. C'est la Garantie Wabdesign, faisant partie de notre charte de qualité-service. Dans tous les cas, et pour tous type de produits, il est fortement conseillé de conserver vos emballages d'origine. Une majorité des constructeurs n'interviendront que si vous disposez toujours de ces emballages, ou de la notice stipulant le n° fabricant.



Utiliser une batterie externe n'est pas neutre et il se doit de respecter des règles elementaires :

Ne pas nettoyer sa batterie avec un produit corrosif ou avec de l'eau,ne jamais demonter la batterie, ne pas brancher le cable micro USB et USB en circuit fermé sur la batterie , ne pas laisser à porter des enfants et surtout ne pas poser la batterie sur des surfaces chaudes comme par un exemple un plancher chauffant ou un radiateur , stocker vos batteries dans un espace à 20° ; donc éviter les écarts thermiques comme garder sa batterie dans sa voiture l'eté à 40° l'été ou l'hiver à -10°pour s'en servir aussitot après .

Toutes nos batteries sont equipés d'un circuit electronique de protection :

Ce circuit a trois fonctions : limiter la tension maximale de chaque cellule lors de la charge ; éviter que la batterie ne se décharge totalement (car si elle se décharge totalement elle ne pourra plus redemarrer ) et surveiller la température car la chaleur endommage ce type de batterie ; et c'est pourquoi il est important de ne pas laisser tomber sa batterie pour ne pas endommager ce circuit.

Comment charger les batteries

Il est important pour la santé de la batterie d'assurer une charge complète à 100 % puis de laisser se décharger la batterie jusqu'à l'apparition du message soit une lumiere rouge sur les plus simples ou de suivre l'indicateur de charge sur les plus evolués demandant la remise en charge sans dépasser la barre des 20% de charge restante qui servent à gerer le circuit electronique et la decharge complete de l'appareil.

 


Garantie légale

 

Tous les matériels vendus bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, dans les conditions légales suivantes.

A la condition que l'acheteur fasse la preuve du défaut caché, le vendeur doit légalement en réparer toutes les conséquences (art. 1641 et suivants du code civil).

Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance.

Pour être conforme au contrat le bien doit :

être propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant, soit correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillons ou de modèle, soit présenter les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur notamment dans la publicité et l'étiquetage ;

ou présenter les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, connu et accepté par le vendeur.

Lorsque le défaut caché a été prouvé, en premier lieu le consommateur doit choisir entre le remplacement ou la réparation du bien. Toutefois le vendeur pourra lui-même décider de l'une des deux solutions en cas de disproportion manifeste du coût de la solution choisie par le consommateur.

2. Produit emballage

Emballer avec

Service après vente

1. Retour de mon appareil

Vous avez acheté un article sur mywab.fr et vous avez changé d’avis ?
Quelle qu’en soit la raison, vous pouvez vous rétracter et nous retourner votre article ou obtenir un échange.

Vous disposez d’un délai de 15 jours à partir de la réception de votre commande pour vous rétracter et de 14 jours suivant la communication de votre décision, pour nous retourner votre article complet et en état d’être commercialisé.

Vous pouvez exercer cette faculté pour tous les produits que nous vendons à l’exception des consommables, des enregistrements audio, vidéo, des logiciels dont l’emballage a été ouvert ainsi que tous les produits dont l’emballage a été ouvert et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, tels que les casques notamment.

Comment faire ?

Rendez-vous sur votre espace telechargement pour télécharger le formulaire ou le rediger sur papier libre. pour nous informer de votre décision de vous rétracter . 
Une fois votre décision de vous rétracter communiquée selon les différentes options à votre disposition et décrites au-dessus, vous disposez de 14 jours pour nous restituer votre article.

Veillez à restituer votre produit complet, avec toute la documentation fournie et les accessoires inclus.

Prenez soin de réemballer votre produit dans un carton neutre, sans mention de marque ou de type de matériel.

Pour les autres modes de retour, votre remboursement aura lieu dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre colis dans nos entrepôts.
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